Declaración legal adicional

Con el fin de garantizar la protección de los consumidores en España, se aplican las disposiciones legales vigentes en España y en la Unión Europea, en particular la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Este documento complementario se facilita para reforzar la transparencia y el cumplimiento de la normativa aplicable.

Información del establecimiento y cumplimiento normativo

La comercialización de productos se dirige a clientes situados en España, incluyendo territorios de ultramar.

Ámbito de servicio: España y territorios de ultramar

Los productos cumplen con los requisitos de seguridad y etiquetado de la Unión Europea y han sido introducidos mediante canales oficiales.

Precios y modalidad DDP (entregado con derechos pagados)

La entrega se realiza bajo el modelo DDP, de modo que el importe abonado no genera costes adicionales posteriores.

• Los precios incluyen el IVA del 21% aplicable en España y los impuestos de importación
• No se requieren pagos adicionales en el momento de la entrega
• Cada envío incorpora la documentación comercial y aduanera correspondiente

Logística y plazos de entrega

Los envíos se realizan desde Estados Unidos mediante operadores logísticos internacionales como DHL, FedEx y UPS.

• Preparación del pedido: dentro de los 3 días laborables posteriores al pago
• Entrega estimada: entre 7 y 14 días laborables, en función del destino y de los procedimientos aduaneros
• Se facilita información de seguimiento durante todo el proceso de transporte

Seguridad en el pago y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se ajusta al GDPR y se aplican medidas destinadas a su protección.

• Las transacciones se gestionan mediante pasarelas de pago externas certificadas conforme a PCI-DSS
• No se almacenan datos de tarjetas de crédito
• El sitio utiliza cifrado HTTPS (TLS) para proteger la información durante el proceso de pago
• Los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento pueden ejercerse a través de los canales de contacto disponibles

Derecho de desistimiento de 14 días

De acuerdo con la normativa europea, se dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra:

• El producto debe mantenerse sin uso y en su embalaje original
• Tras la validación de la solicitud, el reembolso o cambio se gestiona dentro de un plazo razonable

Garantía y servicio posterior

Se aplican las garantías previstas por la legislación de la Unión Europea.

• En caso de defecto o falta de conformidad con la descripción, se puede solicitar sustitución o reembolso
• Las consultas relacionadas con la garantía se gestionan dentro del horario de atención establecido

Resolución de conflictos y legislación aplicable

Se contempla la posibilidad de resolver las controversias de forma amistosa.

• Si no se alcanza un acuerdo, se puede acudir a organismos de protección del consumidor, a los tribunales en España o a procedimientos de arbitraje
• Las operaciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable

Representante GDPR y Delegado de Protección de Datos (DPO)

De conformidad con el artículo 27 del GDPR, se ha designado un representante en la Unión Europea para cuestiones relacionadas con la protección de datos:

Correo electrónico: office@roomseno.com

A través de este canal se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, con respuesta dentro de un plazo razonable.

Responsabilidad y disposiciones finales

Se establecen las siguientes condiciones en relación con las operaciones dirigidas a consumidores en España:

• Información de precios y costes presentada de forma clara, sin cargos ocultos
• Procesos de transporte, pago y tratamiento de datos ajustados a la normativa vigente
• Aplicación del derecho de desistimiento de 14 días y gestión del servicio posterior
• Envíos bajo modalidad DDP sin costes adicionales en aduanas o entrega
• Observancia continua de las disposiciones legales aplicables

Se agradece la confianza depositada. Se mantendrá la aplicación de medidas orientadas a garantizar una experiencia de compra conforme a la normativa vigente en España.