Términos del servicio

El acceso, navegación o realización de compras en este sitio implica la aceptación de estas condiciones. Se recomienda revisar detenidamente su contenido antes de utilizar la plataforma.

1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan:

• Navegación y uso del sitio web
• Realización de pedidos y pagos
• Envío de información y comunicación con atención al cliente
• Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos

Si no acepta estas condiciones, debe interrumpir el uso del sitio.

2. Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD
• Uso adecuado: proporcionar información veraz, completa y actualizada; usar el sitio conforme a la legislación vigente
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de sus credenciales y de cualquier uso indebido derivado de negligencia

3. Productos e información

• Se procura que las descripciones, imágenes y precios sean precisos, aunque pueden existir ligeras variaciones
• Al confirmar la compra se valida precio y disponibilidad en ese momento; cambios se notifican por correo electrónico o sistema
• Todas las transacciones se procesan mediante cifrado TLS

4. Privacidad de menores
No se recopilan datos de menores de 14 años; la información detectada será eliminada inmediatamente.

5. Uso de cookies

• Cookies utilizadas para sesión, carrito, análisis de navegación y preferencias del usuario
• Consentimiento solicitado en el primer acceso, modificable o retirado desde el navegador

6. Pedidos y pagos

• Confirmación de pago genera correo con detalles del pedido
• Métodos aceptados: Visa y Mastercard
• Moneda: euro (€)
• Precios incluyen 21% IVA y aranceles bajo modalidad DDP, sin costes adicionales

7. Impuestos y envío

• Todos los importes incluyen IVA vigente (21%)
• Entrega mediante DDP, sin cargos adicionales de aduana
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

8. Condiciones de envío

• Preparación: 1-3 días laborables tras confirmación del pago
• Entrega estimada: 7-14 días laborables
• Coste de envío: pedidos ≥152,49 € sin coste; pedidos <152,49 €: 8,45 €
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS
• Costes por dirección incorrecta asumidos por el cliente

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas desde confirmación) se puede solicitar cambio o cancelación
• Tras el envío, no se admite cancelación; se puede solicitar devolución dentro de 14 días tras la recepción
• Reembolsos: tramitación en 3 días laborables, abono estimado entre 10 y 15 días laborables

10. Devoluciones y reembolsos

• Derecho de desistimiento: devolución dentro de 14 días naturales desde la recepción del producto
• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada; el producto debe embalarse correctamente
• Cambios: envío del producto sustitutivo dentro de 3 días laborables tras recepción de la devolución
• Reembolsos: procesados en 3 días, con abono final en 10-15 días laborables según entidad bancaria

11. Protección de datos y privacidad

• Tratamiento conforme a GDPR, incluyendo nombre, dirección, contacto y datos de pago
• Uso exclusivo para gestión de pedidos y mejora del servicio
• Medidas de seguridad: cifrado TLS, control de accesos, auditorías periódicas
• Derechos del usuario: acceso, rectificación y supresión de datos

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Regidas por legislación española y GDPR
• Se prioriza resolución amistosa; en caso contrario, tribunales españoles
• Reproducción del contenido del sitio prohibida sin autorización
• Salvo dolo o negligencia grave, responsabilidad limitada al importe del pedido