Términos del servicio

Se recomienda examinar detenidamente las siguientes condiciones antes de utilizar el sitio. El acceso, la navegación o la realización de compras implica la aceptación de lo aquí establecido.

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan todas las acciones realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, la realización de pedidos, los pagos, el envío de información y la interacción con el servicio de atención. En caso de no aceptar estas disposiciones, se deberá interrumpir el uso del sitio.

Requisitos del usuario y responsabilidades

• Edad mínima: los menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD
• Uso adecuado: el sitio debe utilizarse de forma conforme a la legislación vigente, proporcionando información veraz, completa y actualizada
• Seguridad de acceso: la custodia de credenciales corresponde al usuario, quien asume los riesgos derivados de un uso negligente

Exactitud de productos e información

Se procura que las descripciones, imágenes y precios reflejen correctamente los productos, aunque pueden producirse diferencias menores.

Al confirmar la compra, se validan el precio y la disponibilidad en ese momento. Cualquier modificación será comunicada por correo electrónico o mediante notificación en el sistema.

Todas las operaciones se procesan mediante cifrado TLS.

Privacidad de menores

No se realiza recopilación intencionada de datos de menores de 14 años. En caso de detectarse información relacionada, se procederá a su eliminación.

Uso de cookies

Se emplean cookies para garantizar el funcionamiento del sitio y adaptar la experiencia del usuario, incluyendo estado de sesión, carrito de compra, análisis de navegación y preferencias publicitarias.

En el primer acceso se permite aceptar, rechazar o configurar su uso, con posibilidad de modificación posterior desde el navegador o el centro de preferencias.

Información adicional disponible en la Política de Cookies.

Pedidos y pagos

Tras la confirmación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación.

• Métodos aceptados: Visa y Mastercard
• Moneda: euro (€)
• Los precios incluyen el IVA del 21% y los aranceles de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales

Más información en el apartado “Métodos de pago”.

Impuestos y envío

• Los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%)
• Se aplica el sistema DDP, sin cargos adicionales de aduana
• Cobertura de entrega: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Detalles adicionales en la Política de IVA y entrega DDP.

Condiciones de envío

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Entrega estimada: entre 7 y 14 días laborables
• Coste de envío:
  • Pedidos iguales o superiores a 152.49 €: sin coste
  • Pedidos inferiores a 152.49 €: 8.45 €
• Transportistas: DHL, FedEx y UPS

Los gastos derivados de errores en la dirección de entrega serán asumidos por el cliente.

Información adicional disponible en la Política de envío.

Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación
• Después del envío: no se admite cancelación, pero se puede ejercer el derecho de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

Reembolsos: tramitación en un plazo de 3 días laborables, con recepción estimada entre 10 y 15 días laborables.

Más detalles en la Política de cancelación.

Devoluciones y reembolsos

Conforme a la Directiva 2011/83/UE, se permite solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada
• El producto debe devolverse correctamente embalado
• Cambios: envío del producto sustitutivo dentro de los 3 días laborables tras la recepción de la devolución
• Reembolsos: procesados en un plazo de 3 días, con abono final en 10–15 días laborables según la entidad bancaria

Más información en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos se ajusta al GDPR e incluye la recopilación de información como nombre, dirección, datos de contacto y datos de pago.

• Los datos se utilizan para la gestión de pedidos y la mejora del servicio
• Se aplican medidas de seguridad como cifrado TLS y control de accesos
• Se realizan revisiones periódicas de seguridad

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

Más información disponible en la Política de privacidad.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se contempla la resolución amistosa de conflictos; en caso contrario, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes en España.

Queda prohibida la reproducción del contenido del sitio sin autorización.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad queda limitada al importe del pedido correspondiente.